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Köln (mp). Für ein paar Möhrchen mehr ließen sich die Kolosse des Hippodoms nicht lange bitten, der Besucher-Zufriedenheitsbefragung im Zoo mit Testnote 1,71 mit weit aufgesperrtem Maul ihren Segen zu erteilen.
Mehr als 2.300 Besucher des Kölner Zoos befragte das
Deutsche Institut für Marketing (DIM) in den Jahren 2008 bis
2011. Im Rahmen dieser Studie wurden neben Gesamtzufriedenheit und
Weiterempfehlungsabsicht die Meinung zu Tierhaltung, Vielfalt an
Tieren, Kinderfreundlichkeit, Freundlichkeit des Personals,
Gastronomie und Zoovenir-Shop unter die Lupe genommen. Das
Resultat: Aus der Sicht der Besucher ist der Kölner Zoo einer
der Top-Tiergärten Deutschlands. Er brilliert mit einer
Gesamtnote von 1,71. Außerdem würden 94,1 Prozent der
Besucher den Kölner Zoo weiter empfehlen. Prof. Dr. Michael
Bernecker vom Deutschen Institut für Marketing (DIM)
übergab das attraktive Gütesiegel-Schild. Rund 10.000
Tiere aus mehr als 750 Arten fühlen sich im Zoo der Domstadt
zu Hause. Für die Zukunft hat man sich im Zoo die
Modernisierung des Nashornhauses sowie die Anlage eines
publikumsfreundlichen Rundwegs vorgenommen.
Die Veränderungen im Leitbild des Zoos fasste Prof. Bernecker
so zusammen: Früher standen die Tiere allein im Vordergrund.
Heute sind die Besucher nicht nur geduldete Begleiterscheinung beim
Betrachten der Tiere, sondern genießen mit ihren
Bedürfnissen zusammen mit denen der Tiere den
größten Stellenwert.
